Bied uw cliënten digitale nalatenschap aan, zonder het zelf uit te voeren
Cliënten vragen steeds vaker wat er met de social media accounts van een overledene moet gebeuren. Wij voeren dat traject volledig voor u uit, u blijft het aanspreekpunt voor uw cliënt.
Het probleem waar u waarschijnlijk al tegenaan loopt
Steeds vaker vragen nabestaanden aan hun notaris of uitvaartbegeleider wat ze moeten doen met de Facebook, Instagram of andere accounts van een overleden dierbare. Het is geen onderdeel van uw kernwerk, en toch verwacht de cliënt vaak dat u er iets over kunt zeggen. Zelf uitzoeken kost tijd die niet gedeclareerd kan worden, en doorverwijzen naar “zoek het zelf maar uit bij het platform” voelt voor veel cliënten onbevredigend op een moment dat ze al genoeg te regelen hebben.
Hoe de samenwerking werkt
Drie stappen, geen ingewikkelde techniek of nieuwe systemen aan uw kant nodig.
Stap 1
U signaleert de vraag
Een cliënt vraagt tijdens een gesprek over de nalatenschap wat er met de social media accounts moet gebeuren, of u neemt het zelf proactief mee als onderdeel van uw dienstverlening.
Stap 2
Wij voeren het uit
U verwijst de cliënt naar ons door, of vult samen met de cliënt een kort intakeformulier in. Vanaf dat moment nemen wij het volledige traject over: van het indienen van de verzoeken bij elk platform tot de opvolging en eindcontrole.
Stap 3
U levert het resultaat
Zodra alles is afgerond, ontvangt u een eindrapport met uw eigen kantoorlogo erop, dat u rechtstreeks naar uw cliënt kunt sturen. Voor de cliënt oogt het als een naadloos onderdeel van uw dienstverlening.
Wat dit u oplevert
Een aanvullende dienst die uw cliënten waarderen, zonder dat het uw team tijd kost. Geen technische kennis nodig van hoe elk platform precies werkt, geen uren kwijt aan formulieren en opvolging, en geen risico dat een cliënt zelf vastloopt bij een platform dat niet reageert. U blijft het vertrouwde aanspreekpunt, wij doen het uitvoerende werk op de achtergrond.
Voor wie is dit geschikt
Notariskantoren
die te maken krijgen met nalatenschappen en boedelafwikkeling.
Uitvaartondernemingen en uitvaartverzekeraars
die nazorg aan nabestaanden bieden.
Executeurs en bewindvoerders
die een nalatenschap professioneel afwikkelen.
Andere organisaties
die structureel met nabestaanden werken en hun cliënten hierin willen ontzorgen.