Het probleem waar u waarschijnlijk al tegenaan loopt
Steeds vaker vragen nabestaanden aan hun notaris of uitvaartbegeleider wat ze moeten doen met de Facebook, Instagram of andere accounts van een overleden dierbare. Het is geen onderdeel van uw kernwerk, en toch verwacht de cliënt vaak dat u er iets over kunt zeggen. Zelf uitzoeken kost tijd die niet gedeclareerd kan worden, en doorverwijzen naar “zoek het zelf maar uit bij het platform” voelt voor veel cliënten onbevredigend op een moment dat ze al genoeg te regelen hebben.
De twee samenwerkingsvormen
Kies de vorm die het beste past bij uw werkwijze. Beide modellen kunnen ook naast elkaar bestaan.
1. Simpelweg doorverwijzen
U signaleert de vraag bij uw cliënt, bijvoorbeeld tijdens een gesprek over de nalatenschap of nazorg. U verwijst uw cliënt door naar Online Afgemeld. Uw cliënt vult zelf op onze website de aanvraag in, betaalt rechtstreeks aan ons, en wij voeren vervolgens het hele traject van begin tot eind uit:
- Identificatie van de juiste accounts
- Contact met de platforms
- Het indienen en navolgen van verwijderverzoeken
- Eindcontrole en het opstellen van het eindrapport
Na afloop sturen wij uw cliënt ons eindrapport. U kunt er ook voor kiezen dat we u het eindrapport toezenden, zodat u het naar uw cliënt kunt sturen. Zo blijft u het vertrouwde aanspreekpunt voor uw cliënt.
Als dank voor het aanbrengen van een nieuwe aanvraag ontvangt u een kleine doorverwijsvergoeding. De exacte voorwaarden bespreken we met u tijdens het kennismakingsgesprek en zijn terug te vinden in uw partnerdashboard.
2. Zelf aanvragen: meer regie, meer service
U start het traject vanuit uw eigen kantoor, wij voeren het volledig uit. In uw partnerdashboard vult u de gegevens van de cliënt in, bepaalt u welke accounts verwijderd moeten worden en betaalt u het traject. Daarna nemen wij het hele afmeldproces over: van de eerste verzoeken tot de navolging, eindcontrole en het eindrapport.
Dit model is handig als u:
- meerdere aanvragen per maand doet;
- de facturatie zelf naar de cliënt wilt doorberekenen;
- het traject liever zelf beheert;
- het eindrapport onder uw eigen naam en logo wilt aanbieden.
De factuur komt op naam van uw kantoor, zodat u de kosten eenvoudig kunt doorbelasten aan de cliënt.
Whitelabel service*
Ook beschikbaar als whitelabel: het eindrapport en de klantcommunicatie worden uitgevoerd in uw eigen huisstijl, zodat de cliënt de dienst ervaart als onderdeel van uw kantoor.
*Vraag naar de mogelijkheden voor whitelabel. Wij zorgen dan dat logo, kleuren en formulering naadloos aansluiten bij uw kantoor.
Wat dit u oplevert
Een aanvullende dienst die uw cliënten waarderen, zonder dat het uw team tijd kost. Geen technische kennis nodig van hoe elk platform precies werkt, geen uren kwijt aan formulieren en opvolging, en geen risico dat een cliënt zelf vastloopt bij een platform dat niet reageert. U blijft het vertrouwde aanspreekpunt, wij doen het uitvoerende werk op de achtergrond.
Voor wie is dit geschikt
Notariskantoren
die te maken krijgen met nalatenschappen en boedelafwikkeling.
Uitvaartondernemingen en uitvaartverzekeraars
die nazorg aan nabestaanden bieden.
Executeurs en bewindvoerders
die een nalatenschap professioneel afwikkelen.
Andere organisaties
die structureel met nabestaanden werken en hun cliënten hierin willen ontzorgen.