Wat te doen met de social media accounts na overlijden? De vraag die steeds vaker bij de notaris belandt

Een vraag die tien jaar geleden nauwelijks voorkwam, hoort inmiddels steeds vaker bij het gesprek over een nalatenschap: wat gebeurt er met de Facebook, Instagram of andere accounts van de overledene?

Waar een gesprek over een nalatenschap vroeger vooral over de tastbare zaken ging, woning, spaargeld, sieraden, komt daar sinds enkele jaren structureel een ander onderwerp bij: de digitale nalatenschap. Cliënten vragen, soms aarzelend, soms heel gericht, wat er moet gebeuren met de Facebook, Instagram of LinkedIn van hun overleden dierbare.

Een vraag die buiten de kernexpertise valt, maar wel gesteld wordt

Voor notarissen, executeurs en uitvaartondernemers is dit een ongemakkelijke positie. De vraag hoort logisch bij het gesprek dat u toch al voert over de nalatenschap, maar het antwoord vraagt kennis van iets heel anders: de specifieke procedures van elk platform, de bewijsstukken die ze vragen, en de vaak wisselende wachttijden en formulieren.

Zelf uitzoeken hoe je bijvoorbeeld een Facebook-account van een overledene laat verwijderen, kost al snel een uurtje speurwerk, en dat voor slechts één van de vele platformen waar iemand vandaag de dag een account op heeft.

Waarom “zoek het zelf maar uit” niet meer volstaat

Nabestaanden die net een dierbare hebben verloren, hebben zelden de energie of het geduld om zich door de formulieren van meerdere platformen heen te werken. Sommigen proberen het, en lopen na een paar weken vast op een geautomatiseerde afwijzing of een verzoek om aanvullend bewijs. Anderen laten het gewoon liggen, met als gevolg een account dat jaren blijft bestaan en van tijd tot tijd een pijnlijke herinnering oplevert, een verjaardagsmelding, een gesuggereerde foto.

Voor u als professional betekent dit dat de vraag vroeg of laat terugkomt, soms maanden later, met de vraag waarom er nog niets mee gedaan is.

Een antwoord dat past bij uw dienstverlening

Wat wij zien werken, is dit onderdeel net zo te behandelen als andere praktische zaken rond een nalatenschap: niet zelf uitvoeren, maar wel weten waar u naartoe kunt verwijzen, met het vertrouwen dat het goed wordt afgehandeld. Sommige notariskantoren en uitvaartondernemingen kiezen ervoor dit als aanvullende dienst aan te bieden, waarbij wij de uitvoering op ons nemen en u het eindresultaat, inclusief eigen logo, aan uw cliënt kunt overhandigen.

Dat is geen extra werklast voor uw team, en het geeft de cliënt het gevoel dat deze kant van de nalatenschap net zo zorgvuldig wordt afgehandeld als de rest.

Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Lees meer over samenwerken met Online Afgemeld of neem vrijblijvend contact op om te sparren over wat bij uw dienstverlening past.